導讀： 為了提升消費者的購物體驗，傳統零售商紛紛擁抱新技術。其中，虛擬現實（VR）與增強現實（AR）技術的應用是目前最流行的趨勢之一。

為了提升消費者的購物體驗，傳統零售商紛紛擁抱新技術。其中，虛擬現實（VR）與增強現實（AR）技術的應用是目前最流行的趨勢之一。 購物是一種視覺體驗，虛擬現實正在將其推向一個新的高度 。雖然還處于早期階段，但虛擬現實技術可以將網上購物的便利性與三維體驗相結合，為消費者提供身臨其境的體驗。 從營銷的角度來看，虛擬現實等技術也可以幫助零售商以更有意義的方式吸引消費者，從而增加客戶與品牌互動的時間，創造更好、更難忘的體驗 。許多零售商已經開始通過增強現實來改善客戶體驗。客戶知道零售商掌握了自己的數據，對個性化體驗的需求更高，所以零售商需要完全以客戶為中心。以下是時尚品牌和零售商AR和VR兩個最新的應用案例：無需下載app你可以虛擬化妝，美國化妝品品牌CoverGirl 推出全新在線化妝服務 美國美容集團 Coty（科蒂） 其彩妝品牌 CoverGirl 通過官網 推出全新的在線試妝服務， 消費者可以嘗試全妝，而無需下載應用程序。 虛擬試妝的體驗步驟在很大程度上簡化了。 這項基于增強現實技術的在線化妝測試服務允許消費者在移動設備或計算機攝像頭的幫助下完成全妝測試 。 這項基于增強現實技術的在線化妝測試服務允許消費者在移動設備或計算機攝像頭的幫助下完成全妝測試 。 CoverGirl 還與 Wal ** rt(沃爾瑪)達成***合作，用于上述五種妝容 CoverGirl 所有產品都可以直接鏈接到沃爾瑪官網在線購買。 此外 CoverGirl還選取了五位意見***作為合作伙伴Raye Boyce，Angel Merino，Melisa Michelle，Tiarra Monet 和 Christina Suh， 她們將在 YouTube 試妝教程，如何使用事先選定的示范？ CoverGirl 產品完成這五種妝容。 Coty 首席數字媒體官 Jason Forbes 作為美容行業的挑戰者，我們的目標是找到更好的方法來滿足購物者的需求。 Coty 首席數字媒體官 Jason Forbes 作為美容行業的挑戰者，我們的目標是找到更好的方法來滿足購物者的需求。這是一個很好的嘗試，不需要下載應用程序或去實體店。”

除了 Coty 此外，越來越多的美容公司增加虛擬現實，增強現實技術的應用： 去年12月， Estée Lauder(雅詩蘭黛) 推出增強現實（AR）雅詩蘭黛全球美容顧問是美容培訓直播課程。雅詩蘭黛在AR使用課程 AR美妝 App—玩美彩妝（YouCam Makeup）技術打造互動直播平臺，實時舉辦培訓和產品說明會： AR是美容教學的未來！ 去年11月， 資生堂 收購人工智能公司 Giaran，重點開發新的數字體驗： 資生堂集團收購美國人工智能初創公司，改善美容客戶的定制體驗Giaran ）； 去年6月， Estée Lauder(雅詩蘭黛) 基于其網站和移動網站的推出 AR 技術產品試用功能。隨著房間光線的變化，用戶可以看到不同產品的試用效果，也可以彌補照片和視頻中缺乏的紋理和光澤。 通過 AR 功能，用戶可以嘗試很多品牌在電子商務網站上推出的眼影和口紅 。 更早之前， 絲芙蘭 曾在加拿大美容數字技術公司工作過 Modiface 在試妝魔鏡的幫助下，推出了試妝魔鏡 Sephora Virtual Artist，讓顧客盡情享受 “嘗試” 絲芙蘭有3000多種口紅。絲芙蘭和 ModiFace在收到客戶的反饋后，擴展了應用程序，開發了假睫毛虛擬試穿和在線美容虛擬教程。

Westfield 購物中心試水沉浸式體驗

洛杉磯購物中心 Westfield Century City 虛擬現實體驗景區推出 Alien Zoo ，為購物者提供身臨其境的體驗。放在鞋子、手套、背包和耳機上VR購物者和他們的朋友將傳感器變成阿凡達進入外太空需要40分鐘。 Westfield 是虛擬現實電影公司 Dreamscape Immersion 投資者之一，Dreamscape Immersion 前夢工廠電影公司負責人 Walter Parkes 投資者包括華納兄弟、21世紀福克斯和斯皮爾伯格。 阿聯酋 Majid Al Futtaim 集團也是 Dreamscape 的投資者，Majid Al Futtaim 在 中東和北非有主要的零售物業，計劃在未來兩個月內將其零售物業引入 VR體驗。 Walter Parkes 零售和娛樂業需要創新。他說道：“ 實體零售和電影的未來是娛樂和餐飲，因為沒有什么是你不能在網上購買的，所以你必須提供無法在線獲得的體驗 。” 目前 Dreamscape Immersion 的這項 VR 體驗在 Westfield Century City 以快閃店的形式經營。但有傳言稱，未來購物中心將永久開業 Dreamscape Immersion 旗艦電影院。

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